Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Pensando na satisfação dos nossos clientes e em toda a experiência de compra realizada pelo nosso site, a Laço de Moça, oferece uma política de trocas e devoluções alinhada com as diretrizes legais inerentes ao comércio eletrônico.
CONDIÇÕES DE TROCA
- Não trocamos peças promocionais.
- O produto deve estar intacto, sem qualquer indício de uso.
- O produto deverá ser devolvido junto com a embalgem e todas as etiquetas invioladas.
- Não será feita a troca de produto que apresente defeito por mau uso. Nesse caso, o cliente não tem direito a troca, nem restituição de valores.
- Não serão permitidas trocas fora do prazo.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
- A solicitação pode ser feita pelo nosso canal de atendimento no whatsapp ou através do e-mail [email protected].
COMO PROCEDER NO PROCESSO DE TROCA?
- Após a solicitação, você irá dar inicio ao processo de troca da sua casa, sem qualquer custo, caso você seja de Carazinho. Iremos solicitar a retirada em seu endereço.
- Se você for de outra cidade ou estado, você deverá enviar o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”.
- O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro que esteja disponível no nosso estoque.
- Se houver diferença de preço, o cliente deverá realizar o pagamento por cartão de crédito ou “pix”.
DEVOLUÇÕES
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
- Pix: a restituição se dará por transferência realizada por pix.
- Boleto: A restituição do valor da compra será realizado por meio de transferência bancaria na conta corrente de titularidade do cliente que realizou o pedido.
- Cartão de crédito: No caso de restituições, a transação fica sujeita as regras da administradora do cartão de crédito utilizado na compra.
- O prazo da restituição é de até 10 dias úteis.
- O prazo só começa a contar após a conferência das condições do produto.